Sídlo:

Jozef Sučko – ZLATNÍCTVO TOPAS

Námestie mieru 1

080 01 Prešov

Zákaznícke centrum:

Kontaktné tel. č.: +421 949 373 888

E-mail: zlatnictvotopaspo@gmail.com

Po — Pia: 9:00 - 17:00

Bankové spojenie:

Slovenská sporiteľňa, mena účtu: EURO

IBAN: SK85 0900 0000 0004 8349 7495

SWIFT: GIBASKBX

Variabilný symbol: Číslo objednávky

I. ÚVOD

1. Na týchto stránkach je prevádzkované internetové zlatníctvo zlatnictvotopas.sk ponúkajúce predaj vybraného spotrebného tovaru. Prevádzkovateľom zlatnictvotopas.sk a dodávateľom ponúkaného tovaru je firma Jozef Sučko-ZLATNÍCTVO TOPAS, so sídlom 08001 Prešov, Námestie mieru 1, IČO: 44090439, IČ DPH: SK1044659495, vedení v ŽR Okresný úrad Prešov, číslo živnostenského registra 750-31620.

II. IDENTIFIKÁCIA ZMLUVNÝCH STRÁN

1. Obchodník:
Jozef Sučko-ZLATNÍCTVO TOPAS, so sídlom 08001 Prešov, Námestie mieru 1, IČO: 44090439, IČ DPH: SK1044659495, vedení v ŽR Okresný úrad Prešov, číslo živnostenského registra 750-31620.

2. Kupujúci:
Zákazníkom sa rozumie užívateľ (všetky fyzické a právnické osoby bez obmedzenia), ktorý má možnosť objednať si produkty na stránke Prevádzkovateľa.
Príjemcom sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorej je podľa objednávky Zákazníka zásielka určená.
Miestom určenia sa rozumie miesto určené Zákazníkom, na ktoré je Prevádzkovateľ povinný zabezpečiť doručenie zásielky.
Zásielkou sa rozumie tovar, ktorý je súčasťou ponuky Prevádzkovateľa na stránkach nákupného centra.

III. PREDMET KÚPNEJ ZMLUVY

1. Obchodník sa zaväzuje dodať správny druh a množstvo tovaru tak, ako bolo uvedené v čase objednávky, na základe objednávky zákazníka v dohodnutej cene.

2. Zaškrtnutím políčka pred odoslaním objednávky kupujúci vyjadruje, že sa oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, v plnom rozsahu porozumel ich obsahu a že s nimi súhlasí.

3. Predmetom kúpy podľa uzavretej kúpnej zmluvy je tovar špecifikovaný čo do výrobku, názvu, druhu, množstva, váhy, rozmerov, ceny a pod. v objednávke kupujúceho.

IV. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

IV.1. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci je na účely riadneho vybavenia a doručenia objednávky v prípade, ak je fyzickou osobou, povinný oznámiť obchodníkovi v objednávke svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a e-mailovú adresu.

IV.2. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci je na účely riadneho vybavenia a doručenia objednávky v prípade, ak je právnickou osobou, povinný oznámiť obchodníkovi v objednávke svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, IČ DPH (ak mu bolo pridelené), číslo telefónu a e-mailovú adresu.

IV.3. Kupujúci, ktorý sa v rámci internetového obchodu zaregistroval, si môže kedykoľvek skontrolovať a zmeniť poskytnuté osobné údaje, ako aj zrušiť svoju registráciu po prihlásení sa na internetovej stránke elektronického obchodu.

IV.4. Obchodník týmto oznamuje kupujúcemu, že v zmysle čl. 6 ods.1 písm. b) Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), (ďalej len „Nariadenie"), obchodník ako prevádzkovateľ informačného systému bude v procese uzatvárania kúpnej zmluvy spracúvať osobné údaje kupujúceho bez jeho súhlasu ako dotknutej osoby, keďže spracúvanie osobných údajov kupujúceho bude vykonávané obchodníkom v rámci predzmluvných vzťahov s kupujúcim a spracúvanie osobných údajov kupujúceho je nevyhnutné na plnenie z kúpnej zmluvy, v ktorej vystupuje kupujúci ako jedna zo zmluvných strán.

IV.5. V zmysle čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia môže obchodník po doručení objednaného tovaru, resp. služby kupujúcemu, na základe oprávneného záujmu spracúvať osobné údaje kupujúceho aj na účely priameho marketingu a zasielať na e-mailovú adresu kupujúceho informácie o nových produktoch, zľavách a akciách na ponúkaných tovaroch, resp. službách.

IV.6. Obchodník sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR.

IV.7. Obchodník vyhlasuje, že v súlade s čl. 5 ods.1 písm. a) a písm. b) Nariadenia, bude osobné údaje kupujúceho získavať výlučne na účel uvedený v týchto obchodných a reklamačných podmienkach.

IV.8. Obchodník vyhlasuje, že na iné účely ako je uvedené v týchto obchodných a reklamačných podmienkach bude získavať osobné údaje kupujúceho vždy osobitne na adekvátnom právnom základe a zároveň zabezpečí, že sa tieto osobné údaje budú spracúvať a využívať výlučne spôsobom, ktorý zodpovedá účelu, na ktorý boli zhromaždené a nebude ich združovať s osobnými údajmi, ktoré boli získané na iný účel alebo na účel plnenia kúpnej zmluvy.

IV.9. Kupujúci bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby zaškrtnutím políčka pred odoslaním objednávky potvrdil, že obchodník mu dostatočným, zrozumiteľným a nezameniteľným spôsobom oznámil: svoje identifikačné údaje, ktoré sú uvedené v čl. 1. týchto obchodných a reklamačných podmienok preukazujúce totožnosť obchodníka, kontaktné údaje obchodníka, resp. zodpovednej osoby obchodníka, účel spracúvania osobných údajov, ktorým je uzavretie kúpnej zmluvy medzi obchodníkom a kupujúcim a právny základ spracúvania osobných údajov, že požadované osobné údaje na účely uzavretia kúpnej zmluvy a riadneho vybavenia a doručenia objednávky je kupujúci povinný poskytnúť, ak sa spracúvanie zakladá na čl. 6 ods.1 písm. f), že oprávneným záujmom, ktorý obchodník sleduje, je priamy marketing, identifikačné údaje tretej strany, ktorou je spoločnosť, ktorá doručí kupujúcemu objednaný tovar, resp. identifikačné údaje iných príjemcov alebo kategórie príjemcov osobných údajov ak existujú, dobu uchovávania osobných údajov, resp. kritériá na jej určenie.

IV.10. Obchodník vyhlasuje, že bude spracúvať osobné údaje v súlade s dobrými mravmi a bude konať spôsobom, ktorý neodporuje Nariadeniu ani iným všeobecne záväzným právnym predpisom a ani ich nebude obchádzať.

IV.11. Obchodník v súlade s Nariadením poskytuje kupujúcemu, ktorého údaje spracúva, nasledujúce informácie: totožnosť a kontaktné údaje obchodníka a v príslušných prípadoch zástupcu obchodníka, kontaktné údaje prípadnej zodpovednej osoby, účely spracúvania, na ktoré sú osobné údaje určené, ako aj právny základ spracúvania, ak sa spracúvanie zakladá na čl. 6 ods. 1 písm. f), oprávnené záujmy, ktoré sleduje obchodník alebo tretia strana, okruh príjemcov, alebo kategórie príjemcov osobných údajov, ak existujú, v relevantnom prípade informáciu o tom, že obchodník zamýšľa preniesť osobné údaje do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácii, dobu uchovávania osobných údajov, resp. kritériá na jej určenie, informácie o existencii práva požadovať od obchodníka prístup k jeho osobným údajom a práva na ich opravu alebo vymazanie alebo obmedzenie spracúvania alebo práva namietať proti spracúvaniu ako aj práva na prenosnosť údajov, právo podať sťažnosť dozornému orgánu, informácie o tom, či je poskytovanie osobných údajov zákonnou alebo zmluvnou požiadavkou, alebo požiadavkou, ktorá je potrebná na uzavretie zmluvy, či je kupujúci povinný poskytnúť osobné údaje, ako aj možné následky neposkytnutia takýchto údajov, existenciu automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania. Kupujúci má právo získať od obchodníka kópiu osobných údajov, ktoré sa spracovávajú a k nej má právo získať aj všetky vyššie uvedené informácie. Za akékoľvek ďalšie kópie o ktoré kupujúci požiada môže obchodník účtovať poplatok zodpovedajúci administratívnym nákladom na vyhotovenie kópie.

IV.12. Ak kupujúci uplatní svoje práva dotknutej osoby podľa Nariadenia písomne alebo elektronicky a z obsahu jeho žiadosti vyplýva, aké konkrétne právo uplatňuje, žiadosť sa považuje za podanú podľa tohto Nariadenia.

IV.13. Kupujúci má právo u obchodníka namietať voči spracúvaniu jeho osobných údajov, o ktorých predpokladá, že sú alebo budú spracúvané na účely priameho marketingu, vrátane profilovania v rozsahu, v akom súvisí s takýmto priamym marketingom. Ak kupujúci namietne takéto spracúvanie, obchodník ukončí spracúvanie osobných údajov na účely priameho marketingu odo dňa doručenia takejto námietky obchodníkovi a osobné údaje dotknutého kupujúceho sa na takéto účely už nesmú a nebudú spracúvať.

IV.14. Kupujúci pri podozrení, že jeho osobné údaje sa neoprávnene spracúvajú, môže podať o tom sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR. Ak kupujúci nemá spôsobilosť na právne úkony v plnom rozsahu, jeho práva môže uplatniť zákonný zástupca.

IV.15. Obchodník prijme vhodné opatrenia s cieľom poskytnúť kupujúcemu všetky informácie uvedené v bode IV.11 v stručnej, transparentnej, zrozumiteľnej a ľahko dostupnej forme, jasne a jednoducho formulované. Obchodník poskytne informácie elektronicky alebo v súlade s Nariadením inými prostriedkami, na ktorých sa s kupujúcim dohodne.

IV.16. Informácie o opatreniach, ktoré sa prijali na základe žiadosti kupujúceho, poskytne obchodník kupujúcemu bez zbytočného odkladu, v každom prípade do jedného mesiaca od doručenia žiadosti.

IV.17. Obchodník oznamuje týmto kupujúcemu, že z titulu plnenia uzavretej zmluvy sa pri spracúvaní osobných údajov kupujúceho predpokladá, že osobné údaje kupujúceho budú poskytnuté a sprístupnené nasledovným tretím stranám, resp. okruhom príjemcov:
• Slovenská pošta, a.s., so sídlom Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, IČO: 36631124, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, Oddiel Sa, Vložka č.803/S
• Direct Parcel Distribution SK s.r.o., so sídlom Pri letisku 5, 821 04 Bratislava - Ružinov, IČO: 35834498, zapísaný v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava I, Oddiel Sro. Vložka č. 26367/B
• Packeta Slovakia s.r.o., so sídlom Sliačska 1E, 831 02 Bratislava – Nové Mesto, IČO: 48136999, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III., Oddiel Sro, Vložka č.105158/B
• Slovak Parcel Service s.r.o., so sídlom Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji, IČO: 31 329 217, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel Sro, Vložka č. 3215/B.

IV.18. Kupujúci môže od obchodníka v súvislosti so spracovaním svojich osobných údajov vyžadovať:
1. potvrdenie, či sú alebo nie sú osobné údaje o jeho osobe spracúvané
2. účel spracúvania jeho osobných údajov
3. vo všeobecne zrozumiteľnej forme informácie o spracúvaní svojich osobných údajov v informačnom systéme a o jeho stave v rozsahu: identifikačné údaje obchodníka a zástupcu obchodníka, ak bol vymenovaný; identifikačné údaje sprostredkovateľa; to neplatí v rozsahu, v akom sa podľa článkov 13 a 14 Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a § 19 a § 20 zákona č. 18/2018 Z. z. nevyžaduje poskytnutie týchto informácií, najmä ak obchodník nezískava osobné údaje priamo od kupujúceho
4. vo všeobecne zrozumiteľnej forme presné informácie o zdroji, z ktorého získal jeho osobné údaje na spracúvanie
5. vo všeobecne zrozumiteľnej forme odpis jeho osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania,
6. doplňujúce informácie, ktoré sú s ohľadom na všetky okolnosti a podmienky spracúvania osobných údajov potrebné pre kupujúceho na zaručenie jej práv a právom chránených záujmov v rozsahu najmä: poučenie o dobrovoľnosti alebo povinnosti poskytnúť požadované osobné údaje; ak obchodník získava osobné údaje kupujúceho na základe súhlasu kupujúceho podľa článku 6 ods. 1 písm. a) a článku 7 Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a § 13 a § 14 zákona č. 18/2018 Z. z., oznámi mu aj dobu, na ktorú sa súhlas udeľuje, a ak kupujúcemu povinnosť poskytnúť osobné údaje vyplýva z priamo vykonateľného právne záväzného aktu Európskej únie, medzinárodnej zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná, alebo zo zákona, obchodník oznámi kupujúcemu právny základ, ktorý mu túto povinnosť ukladá, a upovedomí ho o následkoch odmietnutia poskytnúť osobné údaje; informácie o tretích stranách, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že im budú osobné údaje poskytnuté; okruh príjemcov, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že im budú osobné údaje sprístupnené; formu zverejnenia, ak majú byť osobné údaje zverejnené; tretie krajiny, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že sa do týchto krajín uskutoční prenos osobných údajov
7. opravu jeho nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania.
8. likvidáciu jeho osobných údajov, ak bol splnený účel ich spracúvania; ak sú predmetom spracúvania úradné doklady obsahujúce osobné údaje, môže požiadať o ich vrátenie,
9. likvidáciu jeho osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania, ak došlo k porušeniu Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) alebo zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov alebo iného platného právneho predpisu SR.

IV.19. Kupujúci na základe bezplatnej písomnej žiadosti má právo u obchodníka namietať voči spracúvaniu osobných údajov vyslovením oprávnených dôvodov alebo predložením dôkazov o neoprávnenom zasahovaní do jej práv a právom chránených záujmov, ktoré sú alebo môžu byť v konkrétnom prípade takýmto spracúvaním osobných údajov poškodené; ak tomu nebránia zákonné dôvody a preukáže sa, že námietka kupujúceho je oprávnená, obchodník je povinný osobné údaje, ktorých spracúvanie kupujúci namietal, bez zbytočného odkladu blokovať a zlikvidovať ihneď, ako to okolnosti dovolia.

IV.20. Kupujúci na základe písomnej žiadosti alebo osobne, ak vec neznesie odklad, ďalej má právo u obchodníka kedykoľvek namietať a nepodrobiť sa rozhodnutiu obchodníka, ktoré by malo pre neho právne účinky alebo významný dosah, ak sa také rozhodnutie vydá výlučne na základe úkonov automatizovaného spracúvania jej osobných údajov. Kupujúci má právo žiadať obchodníka o preskúmanie vydaného rozhodnutia metódou odlišnou od automatizovanej formy spracúvania, pričom obchodník je povinný žiadosti kupujúceho vyhovieť, a to tak, že rozhodujúcu úlohu pri preskúmaní rozhodnutia bude mať oprávnená osoba; o spôsobe preskúmania a výsledku zistenia obchodník informuje kupujúceho. Kupujúci nemá toto právo iba v prípade, ak to ustanovuje osobitný zákon, v ktorom sú upravené opatrenia na zabezpečenie oprávnených záujmov kupujúceho, alebo ak v rámci predzmluvných vzťahov alebo počas existencie zmluvných vzťahov obchodník vydal rozhodnutie, ktorým vyhovel požiadavke kupujúceho, alebo ak obchodník na základe zmluvy prijal iné primerané opatrenia na zabezpečenie oprávnených záujmov kupujúceho.

IV.21. Ak kupujúci uplatní svoje právo písomne a z obsahu jeho žiadosti vyplýva, že uplatňuje svoje právo, žiadosť sa považuje za podanú podľa tohto zákona; žiadosť podanú elektronickou poštou alebo faxom kupujúci doručí písomne najneskôr do troch dní odo dňa jej odoslania.

IV.22. Kupujúci pri podozrení, že jeho osobné údaje sa neoprávnene spracúvajú, môže podať o tom oznámenie Úradu na ochranu osobných údajov. Ak kupujúci nemá spôsobilosť na právne úkony v plnom rozsahu, jeho práva môže uplatniť zákonný zástupca.

IV.23. Obchodník je povinný písomne vybaviť žiadosť kupujúceho o výkon jeho práv ako dotknutej osoby a vyhovieť požiadavkám kupujúceho podľa článkov 15 až 22 Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a § 19 až § 29 zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a písomne ho informovať najneskôr do 30 dní od prijatia žiadosti; túto lehotu môže obchodník v odôvodnených prípadoch predĺžiť v súlade s článkom 12 ods. 3 Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR).

IV.24. Obmedzenie práv kupujúceho ako dotknutej osoby je možné len v prípadoch ustanovených Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z., najmä podľa článku 23 Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a § 63 zákona č. 18/2018 Z. z.; obchodník je povinný takéto obmedzenie bez zbytočného odkladu písomne oznámiť kupujúcemu a Úradu na ochranu osobných údajov, ak to právne predpisy vyžadujú.

V. POTVRDENIE OBJEDNÁVKY

Potvrdenie prijatej objednávky Vám systém zašle automaticky e-mailom. V deň odoslania zásielky kuriérom budete o tom taktiež informovaný e-mailom. Na uvedenú e-mailovú adresu Vám budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom Vašej objednávky.

VI. DODACIE LEHOTY A PODMIENKY

Tovar sa doručuje kuriérskou službou DPD, Zásielkovňa.sk, sps-sro.sk alebo Slovenskou poštou - podľa želania zákazníka. Doba doručenia tovaru závisí od typu doručenia, ktorý bol pri objednaní tovaru zvolený. Ak je objednaný tovar zaplatený, alebo objednaný na dobierku a nachádza sa na sklade, je tovar doručený do 2 pracovných dní. Mimo SR 3 až 5 pracovných dní. Ku každej zásielke je priložený originálny daňový doklad (faktúra), ktorý slúži zároveň ako záručný list. V prípade osobného odberu si tieto doklady prevezmete osobne spolu s tovarom. Tovar, ktorý je výsledkom vlastnej objednávky kupujúceho (tovar je gravírovaný alebo vyrábaný na zákazku) môže byť dodaný v iných lehotách ako sú uvedené v týchto obchodných podmienkach.

Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom výrobku nie je uvedené inak.

Ak sa obchodník a kupujúci v kúpnej zmluve nedohodli inak, obchodník je povinný dodať vec kupujúcemu bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy. Ak obchodník nesplnil svoj záväzok dodať vec v lehote podľa prvej vety, kupujúci ho vyzve, aby dodal vec v ním poskytnutej dodatočnej primeranej lehote. Ak obchodník nedodá vec ani v tejto dodatočnej primeranej lehote, kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy.

Farebné zobrazenie tovaru na monitore nemusí presne zodpovedať reálnym farebným odtieňom ako ich bude kupujúci vnímať v skutočnosti. Zobrazenie farebných odtieňov je okrem iného závislé aj na kvalite zobrazovacieho monitora, resp. iného použitého zobrazovacieho zariadenia.

VII. SPÔSOB PLATBY ZA TOVAR

Pri dokončovaní objednávky Vám ponúkame viacero možností platby:

1. Platba prevodom
Objednávku môžete uhradiť aj prevodom na náš účet v Slovenskej sporiteľni. Údaje k platbe Vám budú zaslané na Váš e-mail, ako aj potvrdenie prijatia objednávky. Ako variabilný symbol uvediete číslo objednávky. Ihneď po prijatí úhrady Vám bude objednávka expedovaná.

2. Dobierka - Platba pri prevzatí
Pri vytváraní objednávky máte možnosť zvoliť si platbu na dobierku, teda platbu priamo pri preberaní zásielky. Platbu môžete realizovať buď u kuriéra, keď Vám zásielku doručí alebo na pošte pri jej vyzdvihnutí. Tento spôsob platby je spoplatnený sumou 1,20 eur.

VIII. POVINNOSTI KUPUJÚCEHO A PREDÁVAJÚCEHO

1. Obchodník sa zaväzuje:
Bezodkladne vybaviť každú Objednávku Kupujúceho;
Dodržať stanovenú cenu (cenu platnú v čase uzavretia zmluvy na základe príslušnej Objednávky);
Dodať tovar, ktorý si Kupujúci objednal.

2. Zákazník sa zaväzuje:
Prevziať tovar, ktorý bol predmetom jeho Objednávky od kuriéra alebo iného doručovateľa v odbernej lehote, na adrese, ktorú uviedol v Objednávke;
Zaplatiť za tovar plnú dohodnutú cenu;
Skontrolovať obal zásielky (tovaru) pri preberaní od kuriéra alebo doručovateľa;
Poškodené zásielky (tovar) nepreberať!;
Nedodanie zásielky (tovaru) je Kupujúci povinný obchodníkovi oznámiť po uplynutí 7. dňa od potvrdenia (emailom, SMS) odoslanie zásielky (tovaru), a to na email zákazníckeho servisu zlatnictvotopaspo@gmail.sk
V prípade, že Zákazník neprevezme zásielku v odbernej lehote, dochádza k porušeniu zmluvy zo strany Zákazníka.

IX. POPLATKY ZA DORUČENIE A BALENIE TOVARU

Všetok objednaný tovar je doručovaný za aktuálne ceny našich zmluvných prepravcov bez navýšenia. Objednávateľ má možnosť vybrať si spôsob doručenia!

X. NADOBUDNUTIE VLASTNÍCTVA A PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY NA TOVARE

X.1. Prevzatím tovaru na dohodnutom mieste prechádza vlastnícke právo k tovaru na kupujúceho. Kupujúci, ktorý nespĺňa definíciu spotrebiteľa uvedenú v ust. § 52 ods. (4) Občianskeho zákonníka, nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením celej kúpnej ceny za tovar.

X.2. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v čase, keď kupujúci alebo tretia osoba splnomocnená kupujúcim prevezme tovar od obchodníka alebo od jeho zástupcu, povereného doručiť tovar, alebo keď tak neurobí včas, tak v čase, keď obchodník umožní kupujúcemu nakladať s tovarom a kupujúci tovar neprevezme.

XI. ZÁRUKA A ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY TOVARU

Kupujúci je oprávnený prehliadnuť tovar bezprostredne pri jeho prevzatí. Ak je zistené mechanické poškodenie obalu výrobku, je kupujúci povinný skontrolovať stav zásielky a v prípade poškodenia je dopravca povinný na žiadosť kupujúceho vyhotoviť Zápis o škode s uvedením rozsahu a povahy vady tovaru, ktorého správnosť potvrdí kupujúci. Zodpovednosť za poškodenie v priebehu prepravy nesie dopravca, nakoľko všetok tovar je poistený. Na základe vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi po uzavretí škodnej udalosti s dopravcom poskytnutá primeraná zľava alebo dodaný nový výrobok.

Reklamácie mechanického poškodenia výrobku, ktoré nebolo zjavné pri prevzatí zásielky, je nutné uplatniť bez zbytočného odkladu po jeho odhalení, tj. ihneď po prvom použití výrobku. Neskoršie reklamácie tohto druhu bude možné uznať len ak kupujúci preukáže, že reklamované vady mal tovar už v čase jeho prevzatia. Pred prvým použitím je kupujúci povinný preštudovať záručné podmienky vrátane návodu na obsluhu a následne sa týmito informáciami dôsledne riadiť. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci (alebo ich častí) spôsobené používaním.

Záruka:
Na všetok tovar poskytujeme záruku 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak a začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. V prípade potreby sprostredkujeme aj pozáručný servis Informácie o servisných miestach pre záručný a pozáručný servis Vám v prípade potreby poskytneme na požiadanie telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu zlatnictvotopaspo@gmail.com.

Záruka sa nevzťahuje na vady:
1. Spôsobené mechanickým poškodením tovaru: Roztrhnutie retiazky, rozbitie kameňa, poškriabanie výrobku, zapučenie, pokrivenie, vypadnutie kameňa spôsobené zlomením alebo pokrivením krapne, v ktorej je kameň uchytený, ulomenie zapínania, zalomenie lankových retiazok, prasknutie šínky prsteňa.
2. Poškodenie tovaru spôsobené bežným nosením: Prirodzené opotrebenie ako je, ošúchanie závesných krúžkov na visiacich náušniciach, predratie krúžkov na príveskoch, predratie očiek na retiazkach, bežné opotrebenie rhodiovaného šperku napríklad spodnej časti prsteňov z bieleho zlata
3. Tovar znehodnotený nesprávnym používaním a nedodržaním pokynov o riadnu starostlivosť.
4. Reklamovaný tovar musí byť kompletný.

XII. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY (REKLAMÁCIE)

Pre vytknutie vady a uplatnenie zodpovednosti za vady (reklamáciu) tovaru platia príslušné ustanovenia občianskeho zákonníka. Reklamácie je nevyhnutné uplatňovať bez zbytočného odkladu.

Spotrebiteľ je povinný bezodkladne kontaktovať obchodníka telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu, ak pri prevzatí a rozbalení tovaru zistí skutočnosť, že doručený tovar je poškodený. Neskoršie reklamácie tohto druhu bude možné uznať len ak spotrebiteľ preukáže, že reklamované vady mal tovar už v čase jeho prevzatia kupujúcim. Ak spotrebiteľ nepreukáže existenciu reklamovanej vady v čase prevzatia tovaru a odstúpi od zmluvy v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, obchodník si uplatní právo na úhradu nákladov za opravu tovaru, resp. pri neopraviteľnej vade úhradu za zníženie hodnoty kúpnej ceny tovaru.

V prípade otázok k reklamácii tovaru, nás prosím kontaktujte e-mailom na adresu zlatnictvotopaspo@gmail.com alebo telefonicky, viď. kontakty.

Postup pri uplatnení reklamácie:
1. Kupujúci je povinný vypísať reklamačný formulár, ktorý je na stiahnutie na našej stránke v časti reklamácie, kde uvedie svoje meno a priezvisko, adresu, tel. číslo, číslo objednávky, dátum prebratia tovaru a popis reklamovanej vady tovaru, resp. doručí požadované údaje v inej vhodnej listinnej podobe obchodníkovi.
2. Kupujúci je povinný obchodníkovi zaslať kópiu faktúry, ktorá zároveň slúži ako záručný list, ktorú obdržal s objednaným tovarom.
3. Reklamovaný šperk vložíte do plastovej obálky, ktorú si môžete zakúpiť na pošte a odošlite poisteným listom (nie na dobierku).

Pohyb / doručenie Vami odoslanej zásielky si môžete skontrolovať na stránke slovenskej pošty www.posta.sk v časti sledovanie zásielok. Podacie / sledovacie číslo zásielky nájdete na zadnej strane podacieho lístka. Tovar zaslaný na dobierku nepreberáme.

Do obálky vložte:
• šperk podľa možnosti v pôvodnom balení
• vyplnený reklamačný formulár
• kópiu faktúry, ktorá zároveň slúži ako záručný list

Záruka sa nevzťahuje na mechanické poškodenie tovaru kupujúcim, používanie tovaru v nezodpovedajúcich, resp. nevhodných podmienkach, nešetrné zaobchádzanie, zanedbanie starostlivosti o tovar, neodbornú montáž, nesprávnu manipuláciu a používanie tovaru, nesprávne ošetrovanie tovaru, nesprávnu inštaláciu.

Všetky právom uplatnené opravy sú v záručnej dobe bezplatné. Oprávnenie na bezplatnú záručnú opravu zaniká aj v prípade neodborného zásahu do výrobku počas záručnej doby inou ako oprávnenou osobou. Obchodník si zároveň vyhradzuje právo nevracať za takýto tovar peniaze a právo nezameniť ho za iný tovar.

Obchodník poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady kupujúcim. V potvrdení o vytknutí vady uvedie obchodník lehotu, v ktorej bude vada odstránená. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť.

Ak obchodník odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi kupujúcemu. Ak kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť obchodníka za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a obchodník nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu.

Obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaný tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru. Pri použitom tovare sa môžu zmluvné strany dohodnúť na kratšej dobe zodpovednosti obchodníka za vady, nie však kratšej ako jeden rok od dodania tovaru. Ak sa vada prejaví do uplynutia tejto doby, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mal tovar už v čase dodania. To neplatí ak sa preukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.

Ak obchodník zodpovedá za vadu predaného tovaru, kupujúci má voči nemu právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou (§ 623 Občianskeho zákonníka), právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od kúpnej zmluvy odstúpiť (§ 624 Občianskeho zákonníka).

Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr však do uplynutia doby zodpovednosti obchodníka za vady.

Kupujúci má právo uplatniť si počas záručnej doby u obchodníka zodpovednosť za vady tovaru zakúpeného u obchodníka, za ktoré zodpovedá výrobca, dodávateľ alebo obchodník. V ostatných prípadoch nebude môcť obchodník opraviť poškodený tovar v rámci záruky, a v prípade ak kupujúci po upozornení na túto skutočnosť požiada o jeho opravu, bude povinný uhradiť obchodníkovi náklady spojené s vykonaním servisného zásahu a opravou takéhoto tovaru.

Obchodník informuje o vybavení reklamácie kupujúceho písomne na adresu kupujúceho.

Vybavením reklamácie sa záručná doba predlžuje o dobu trvania reklamácie. Ak bola reklamácia v zákonnej záručnej lehote vybavená výmenou tovaru za nový, potom záručná doba začne plynúť znova od dátumu vybavenia reklamácie.

Obchodník je povinný na požiadanie Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) preukázať kópiu potvrdenia o prijatí reklamácie, dôvody, pre ktoré nie je možné rozhodnúť o spôsobe vybavenia reklamácie ihneď a pre ktoré nie je reklamáciu možné vybaviť ihneď po určení spôsobu vybavenia reklamácie, zaslanie alebo výsledky odborného posúdenia a kópiu dokladu o vybavení reklamácie. Ak kupujúci reklamáciu výrobku uplatní počas prvých 12 mesiacov od kúpy, môže obchodník vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe odborného posúdenia alebo osoba splnomocnená výrobcom vyjadrovať sa k reklamáciám. Ak kupujúci reklamáciu výrobku uplatní po 12 mesiacoch od kúpy a obchodník ju zamietne, osoba, ktorá reklamáciu vybavila, je povinná v doklade o vybavení reklamácie uviesť, komu môže spotrebiteľ zaslať výrobok na odborné posúdenie. Ak je výrobok zaslaný na odborné posúdenie určenej osobe, náklady odborného posúdenia, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady znáša obchodník bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia. Ak spotrebiteľ odborným posúdením preukáže zodpovednosť obchodníka za vadu, môže reklamáciu uplatniť znova; počas vykonávania odborného posúdenia záručná doba neplynie. Obchodník je povinný spotrebiteľovi uhradiť do 14 dní odo dňa znova uplatnenia reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie, ako aj všetky s tým súvisiace účelne vynaložené náklady. Znova uplatnenú reklamáciu nemožno zamietnuť.

Záruka sa nevzťahuje na vady, na ktoré bol v čase uzatvárania zmluvy upozornený alebo o ktorých musel s prihliadnutím k okolnostiam pri uzatváraní zmluvy vedieť.

Obchodník je povinný pri uplatnení reklamácie vydať spotrebiteľovi potvrdenie. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, obchodník je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť spotrebiteľovi ihneď, ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak spotrebiteľ má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.

Obchodník je povinný viesť evidenciu o reklamáciách a predložiť ju na požiadanie Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) na nazretie. Evidencia o reklamácii musí obsahovať údaje o dátume uplatnenia reklamácie, dátume a spôsobe vybavenia reklamácie a poradové číslo dokladu o uplatnení reklamácie.

Vybavením reklamácie nie je dotknuté právo kupujúceho na náhradu škody podľa osobitného predpisu.

Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým obchodník vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu. Ak obchodník na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s obchodníkom Jozef Sučko- ZLATNÍCTVO TOPAS je Slovenská obchodná inšpekcia Bajkalská 21/A, P.O.Box č.29, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk); spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/

XIII. ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY

Každú objednávku môžete zrušiť do 15:00 v deň objednania, ak bola objednávka prijatá do 15:00, alebo do 12:00 ak bola objednávka prijatá predchádzajúci deň po 15:00 e-mailom zlatnictvotopaspo@gmail.com, alebo telefonicky na čísle +421 949 373 888 a to bez udania dôvodu. Stačí uviesť meno, e-mail, číslo objednávky a popis objednaného tovaru.

Obchodník má právo zrušiť objednávku, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky bude kupujúci informovaný telefonicky alebo e-mailom. Ak obchodník nie je z vyššie uvedených dôvodov schopný dodať kupujúcemu tovar v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode a túto skutočnosť oznámi kupujúcemu pred záväznou akceptáciou objednávky, obchodník nie je povinný akceptovať návrh kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy.

V prípade, že kupujúci už zaplatil za zrušenú objednávku na tovar časť alebo celú kúpnu cenu, bude mu táto čiastka vrátená do 14 dní od zrušenia objednávky, bezhotovostným prevodom na ním určený účet alebo poštovým poukazom.

XIV. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY KUPUJÚCIM, KTORÝM JE SPOTREBITEĽ

1. Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 19 a nasl. Zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa (ďalej len „Zákon") v lehote 14 dní od prevzatia tovaru ak obchodník včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa ust. § 15 ods. 1 písm. f) Zákona. Spotrebiteľ má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom" obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, charakteristík a fungovania tovaru. Spotrebiteľ je zodpovedný za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Odskúšať teda neznamená začať tovar používať a po niekoľkých dňoch vrátiť obchodníkovi.

2. Spotrebiteľ môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je kúpa tovaru aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

3. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípade tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru, alebo tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

4. Diamantové šperky v hodnote vyššej ako 300 eur sú vyrábané na mieru osobitne pre každého spotrebiteľa na objednávku (14-21 dní a 8-10 týždňov) na tento tovar sa nevzťahuje možnosť odstúpenia od zmluvy v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. Rovnako aj ostatný tovar objednaný a upravovaný na zákazku (ako sú hlavne obrúčky, zásnubné prstene, prstene s kameňmi, retiazky a náramky inej veľkosti aké máme aktuálne na sklade, ako aj tieto šperky v štandardnej veľkosti, pokiaľ sa pre zákazníka začínajú vyrábať alebo upravovať až na základe jeho objednávky a nie sú na sklade, a gravírovanie do šperkov) je tovarom zhotoveným podľa osobitných požiadaviek zákazníka a nevzťahuje sa naň možnosť odstúpenia od zmluvy a jeho vrátenia obchodníkovi v zákonnej lehote do 14-tich dní. Na základe predchádzajúcich spomenutých skutočností sa taktiež nevzťahuje na vyššie uvedené šperky možnosť výmeny tovaru do 60 dní.

5. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania z tovarom nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

6. Tovar je potrebné vrátiť vrátane prípadných darčekov. Náklady na odoslanie tovaru Obchodníkovi hradí Kupujúci. Zásielku, ktorú posielate Vy k nám, hradíte Vy. Odporúčame Vám tovar poistiť. Zásielky na dobierku nepreberáme. Tovar zasielajte prosím späť v pôvodnom obale, nepoužívaný a nepoškodený, vrátane príslušenstva (originálny doklad o kúpe, záručný list (ak bol súčasťou), návod na použitie atď.). Primeraná starostlivosť o tovar musí byť zachovaná. Obchodník nenesie žiadnu zodpovednosť za stratu alebo poškodenie zásielky.

7. Vrátenie je možné aj osobne, a to len v kamennej predajni (Prešov – Zlatníctvo Topas, Námestie Mieru 1, 080 01 Prešov), v pôvodnom obale, nepoužívaný a nepoškodený, vrátane príslušenstva (originálny doklad o kúpe, záručný list (ak bol súčasťou), návod na použitie atď.) s vytlačeným a vyplneným formulárom na vrátenie.

8. Obchodník je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak si kupujúci zvolil iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúka obchodník ani na náklady za doplnkové služby, ak boli predmetom zmluvy a ak došlo k ich úplnému poskytnutiu. (Pri odstúpení od zmluvy Vám budú rovnako refundované náklady dodania tovaru v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý Vám ponúkame, t. j. bežné poštovné za doručenie zásielky Slovenskou poštou)

9. Obchodník nie je povinný vrátiť kupujúcemu platby pre tým ako mu je doručený tovar alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť obchodníkovi, ibaže obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.

10. Spotrebiteľ je povinný pri odstúpení od zmluvy zaslať tovar späť obchodníkovi najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

XV. SÚHLAS S OBCHODNÝMI PODMIENKAMI A REKLAMAČNÝM PORIADKOM

Kupujúci bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby zaškrtnutím políčka potvrdil, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil, prečítal ich, porozumel ich obsahu a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

XVI. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Všetky právne vzťahy vznikajúce medzi Prevádzkovateľom a Zákazníkmi sa riadia právnymi predpismi SR. Vo veciach neupravovaných týmito Obchodnými podmienkami sa uplatnia príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka.

Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňa 1. januára 2026

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov, Vám v zmysle čl. 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2016/679 (GDPR) z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a voľnom pohybe takýchto údajov, poskytujeme nasledujúce informácie.

Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom, ktorý určil účely a prostriedky spracúvania zákazníckych osobných údajov je spoločnosť Jozef Sučko- ZLATNÍCTVO TOPAS, Námestie mieru 1, 080 01 Prešov, IČO: 44090439, DIČ: 1044659495, IČ DPH: SK1044659495, Vedený v registri Okresný úrad Prešov, Číslo živnostenského registra 750-31620.

V prípade potreby je spoločnosť možné kontaktovať telefonicky na čísle +421 949 373 888, písomne na adrese Jozef Sučko- ZLATNÍCTVO TOPAS, Námestie mieru 1, 080 01 Prešov, alebo e-mailom zlatnictvotopaspo@gmail.com

Rozsah spracovaných osobných údajov

Kategórie osobných údajov zákazníka, ktoré spracúvame:

Základné údaje:
• meno a priezvisko
• adresa bydliska

Kontaktné údaje:
• e-mail
• telefónne číslo
• kontaktná adresa

Informácie o využívaní našich produktov a služieb:
• produkty, ktoré si u nás zákazník zakúpil
• produkty, ktoré zvažuje nakúpiť
• informácie o využívaní nášho eshopu
• záznamy e-mailovej komunikácie, záznamy telefonátov, prípadne inú komunikáciu so zákazníkom v elektronickej, alebo písomnej podobe
• transakčné údaje, predovšetkým informácie o zákazníckych platbách a platobných metódach

Ostatné údaje určené na marketingové účely:
• deň a mesiac narodenia
• deň a mesiac svadby

Účely spracúvania osobných údajov

Osobné údaje kupujúceho sa spracúvajú predovšetkým pre potrebu uzatvárania kúpnych zmlúv, ktorých predmetom je dodanie nášho tovaru a služieb. Táto činnosť zahŕňa predovšetkým príjem a spracovanie objednávok, vystavovanie faktúr s daňovými dokladmi, evidenciu platieb, či odosielanie tovaru na zvolenú adresu a pod.

Pre riadne splnenie všetkých zákonných povinností, spracúvame osobné údaje aj pre účely vedenia účtovníctva, správy registratúry, či vybavovania reklamácií a sťažností. V niektorých prípadoch je potrebné osobné údaje spracovať aj na účely súdnych sporov a mimosúdneho vymáhania pohľadávok.

Zákaznícke osobné údaje spracúvame tiež na účely informovania o našich produktoch a službách v rámci priameho marketingu.

Za účelom zlepšovania našich služieb Vaše osobné údaje s Vašim súhlasom spracúvame tiež na účely zlepšenia a spresnenia cielenia reklamy. Pomocou histórie vašich objednávok a Vášho správania na webe (súbory cookies určené na cielenie a funkčnosť) dokážeme ponúknuť relevantnejšie ponuky tovaru a služieb. Na určitých miestach teda zobrazujeme taktiež produkty a služby, ktoré zodpovedajú vašim potrebám a záujmom. K optimalizácii prvkov na webe a mimo web môžeme využívať aj reklamné systémy ako Google Ads, Meta Ads...

Právne základy spracúvania osobných údajov

Osobné údaje zákazníkov spracúvame v súlade so zákonom, iba na základe právnych základov, v prípade ak:

• je spracúvanie osobných údajov nevyhnutné pre splnenie zmluvy (napríklad kúpnej zmluvy) a kupujúci je zmluvnou stranou, alebo nás požiadal o vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy (napríklad registráciou do e-shopu)

• je spracúvanie osobných údajov kupujúceho nevyhnutné v rámci nášho oprávneného záujmu, ktoré sledujeme, a tým je predovšetkým ponuka a predaj tovaru a služieb našim zákazníkom

• alebo nám zákazník udelil svoj súhlas na jeden alebo viaceré účely. Súhlasom s určitými cookies zákazník udeľuje súhlas na použitie osobných údajov na účely štatistického zisťovania, profilovania a cielenia/ prispôsobovania reklamy.

Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť pri spracúvaní poskytnuté nasledujúcim kategóriám príjemcov:

• Kuriérske a prepravné spoločnosti
• Marketingové agentúry
• Poskytovatelia IT služieb a telekomunikační operátori
• Advokátske a právne kancelárie
• Znalci a súdni znalci
• Inkasné spoločnosti a exekútori
• Súdy a orgány činné v trestnom konaní
• Účtovné kancelárie, audítori a daňoví poradcovia
• Poskytovatelia online reklamných platforiem - Google LLC, Meta, Inc., Criteo S.A.

Doba uschovávania osobných údajov

V prípade súhlasu dotknutej osoby, budeme zákaznícke údaje spracúvať do doby, než zákazník svoj súhlas neodvolá, najviac však 24 mesiacov od jeho udelenia.

V prípade oprávneného záujmu, budeme osobné údaje kupujúceho spracúvať, pokiaľ nebude spracovanie namietať, po dobu ktorá je opodstatnená vzhľadom k životnému cyklu zakúpeného produktu alebo služby, aby sme mu mohli ponúkať a poskytovať súvisiace produkty a služby.

V prípade plnenia zmluvy budeme osobné údaje spracúvať po dobu, počas ktorej trvá zmluvný vzťah, vrátane záruky a reklamačných podmienok.

V prípade plnenia zákonnej povinnosti, budeme osobné údaje spracúvať po dobu, ktorú nám ukladá zákon. Čo sa týka Zákona o účtovníctve, Zákona o DPH a pod. môže ísť o lehotu aj 10 rokov.

Práva zákazníka ako dotknutej osoby

Pri spracúvaní osobných údajov zákazníka sme pripravení vykonávať jeho práva.

Kupujúci, ktorý sa v rámci internetového obchodu zaregistroval, si môže kedykoľvek skontrolovať a zmeniť poskytnuté osobné údaje, ako aj zrušiť svoju registráciu po prihlásení sa na internetovej stránke www.zlatnictvotopas.sk

Kupujúci má právo na prístup ku svojim osobným údajom, ako aj právo vedieť to, na aký účel sú spracúvané, kto je príjemcom jeho osobných údajov, a aká je doba ich spracúvania.

Kupujúci má právo na opravu, pokiaľ sú jeho osobné údaje nesprávne, alebo sa zmenili, kontaktuje nás telefonicky, alebo e-mailom, a my ich opravíme.

Kupujúci má právo na vymazanie osobných údajov, pokiaľ sú nesprávne, alebo spracúvané nezákonne.

Pokiaľ sú osobné údaje kupujúceho spracúvané na základe súhlasu, má právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase udelenom pred jeho odvolaním.

Kupujúci má právo na obmedzenie spracúvania, a pokiaľ si to želá, budeme údaje spracúvať iba na najnutnejšie zákonné dôvody, alebo vôbec.

Kupujúci má právo namietať na automatizované individuálne rozhodovanie, pokiaľ zistí, alebo si myslí, že toto spracúvanie je nezákonné, alebo v rozpore s jeho právami.

Kupujúci má právo na prenosnosť údajov, a teda ak si želá preniesť ich k inému prevádzkovateľovi, poskytneme mu ich v zodpovedajúcom formáte, ak tomu nebudú brániť iné technické, alebo zákonné prekážky.

Kupujúci má takisto právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad pre ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika, IČO: 36 064 220, tel. č.: +421 2 3231 3220, https://dataprotection.gov.sk/uoou/

Ako a kde môže zákazník uplatniť svoje práva

V prípade potreby je spoločnosť možné kontaktovať telefonicky na čísle +421 949 373 888, písomne na adrese Jozef Sučko- ZLATNÍCTVO TOPAS, Námestie mieru 1, 080 01 Prešov, alebo e-mailom zlatnictvotopaspo@gmail.com

Na každú takúto žiadosť odpovieme bezplatne a čo najskôr v lehote do 30 dní. V prípade zložitosti, alebo veľkého počtu žiadostí sme oprávnení túto lehotu predĺžiť o ďalších 60 dní. Pokiaľ k tomu dôjde, budeme o tom, ako aj o konkrétnych dôvodoch zákazníka informovať.

V prípade, že pôjde o zjavne neodôvodnenú, alebo opakovanú žiadosť, sme oprávnení účtovať si primeraný administratívny poplatok na pokrytie nákladov spojených s poskytnutím tejto služby.

I. Úvodné ustanovenia

1. Spoločnosť Jozef Sučko- ZLATNÍCTVO TOPAS týmto reklamačným poriadkom v súlade s § 18 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov riadne informuje spotrebiteľa (ďalej aj „Zákazník" alebo „Kupujúci") o podmienkach a spôsobe uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady (ďalej aj „reklamácia") vrátane údajov o tom, kde môže reklamáciu uplatniť a o vykonávaní záručných opráv.

2. Tento reklamačný poriadok je v súlade s § 18 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa zverejnený na internetovej stránke www.zlatnictvotopas.sk na viditeľnom mieste dostupnom spotrebiteľovi.

II. Zodpovednosť za vady predaného tovaru

1. Zlatníctvo zlatnictvotopas.sk zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí kupujúcim – výrobné chyby (§ 619 ods. 1 Občianskeho zákonníka) a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej dobe (§ 619 ods. 2 Občianskeho zákonníka). Záručná doba je 24 mesiacov (§ 620 Občianskeho zákonníka).

2. Záručné doby začínajú plynúť od dátumu prevzatia tovaru kupujúcim (§ 621 Občianskeho zákonníka).

3. Doba od uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady až do doby, keď kupujúci po skončení opravy bol povinný vec prevziať, sa do záručnej doby nepočíta. Ak dôjde k výmene tovaru, začne plynúť záručná doba znova od prevzatia nového tovaru (§ 627 Občianskeho zákonníka).

4. Práva zo zodpovednosti za vady tovaru, pre ktoré platí záručná doba zaniknú, ak sa neuplatnili v záručnej dobe (§ 626 ods. 1 Občianskeho zákonníka).

5. Predávajúci nezodpovedá za vady:
a) spôsobené mechanickým poškodením tovaru (roztrhnutie retiazky, rozbitie kameňa, poškriabanie výrobku, zdeformovanie alebo zalomenie retiazky či náramku, poškriabanie drahého kovu, zapučenie alebo prasknutie prsteňa, poškodenie šperku prítomnosťou chemických látok, čistiacich prostriedkov, používaním čistiacich handričiek na matovaný a gravírovaný povrch, a iné)
b) na tovar poškodený bežným nosením (prirodzené opotrebenie napr. predratie krúžkov na visiacich náušniciach, predratie krúžkov na príveskoch atď.)
c) na vypadnutie kameňa alebo perly, ktoré je spôsobené mechanickým poškodením (nárazom, pádom, neprimeraným tlakom na lôžko kameňa, pri kontakte s horúcou vodou,..)
d) zdeformovanie alebo zlomenie dutých šperkov
e) tovar znehodnotený pri nedodržaní uvedených pokynov pre riadnu starostlivosť (časť VI. Zásady používania a údržby šperkov)

Bežné opotrebenie, poškriabanie a mechanické poškodenie nemôžeme považovať za výrobnú chybu a v týchto prípadoch bude reklamácia odôvodnene zamietnutá.

Nárok na bezplatnú záručnú opravu zaniká:
a) mechanickým poškodením tovaru spôsobeným kupujúcim
b) nepredložením kompletného tovaru vrátane príslušenstva,
c) neoznámením zjavných vád pri prevzatí tovaru,
d) uplynutím záručnej doby tovaru,
e) neodborným a nešetrným zaobchádzaním alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,
f) Kupujúci berie na vedomie, že biele zlato je zliatina rýdzeho žltého zlata a iných bielych kovov (napr. zinok, paládium), pričom pre dosiahnutie vysokej belosti a lesku je tovar povrchovo upravený vrstvou ródia (rhódiovanie). Vrstva ródia predstavuje povrchovú úpravu, ktorá podlieha prirodzenému mechanickému opotrebeniu v závislosti od frekvencie a spôsobu užívania tovaru. Postupné stenčenie alebo úplné ošúchanie tejto vrstvy, prejavujúce sa presvitaním pôvodnej farby zliatiny (tzv. zožltnutie), je prirodzenou vlastnosťou materiálu a nemožno ho považovať za výrobnú vadu. Na zmeny vzhľadu tovaru spôsobené týmto prirodzeným opotrebením povrchovej úpravy sa záruka nevzťahuje.

6. Počas záručnej doby má zákazník v prípade právom uplatnených opráv právo na bezplatné odstránenie vady po zaslaní tovaru spolu so záručným listom, resp. kópiou dokladu o zaplatení, ktorý slúži ako záručný list, vyplneným reklamačným formulárom na adresu Zlatníctvo TOPAS, Námestie Mieru 1, 080 01 Prešov.

III. Miesto uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady (reklamácie)

Kupujúci je povinný uplatniť právo zo zodpovednosti za vady bez zbytočného odkladu po prejavení sa vady (§ 18 ods. 2 Zákona o ochrane spotrebiteľa). Ak je tovar naďalej používaný kupujúcim s vadou, následkom čoho vznikne jej neodstrániteľnosť, bude reklamácia predávajúcim odôvodnene zamietnutá. Kupujúci si uplatňuje reklamáciu poštou, zaslaním tovaru na adresu Predávajúceho.

IV. Všeobecné podmienky reklamácie

Reklamačné konanie začína dňom, kedy sú splnené kumulatívne všetky nasledujúce podmienky:
a) doručenie Oznámenia o uplatnení reklamácie predávajúcemu,
b) doručenie reklamovaného tovaru od kupujúceho predávajúcemu alebo určenej osobe.

V. Spôsob vybavenia reklamácie

1. Kupujúci je povinný vypísať reklamačný formulár, ktorý je na našej stránke vo dolnej časti stránky a svojím podpisom potvrdiť odovzdanie reklamovaného tovaru. Pri predkladaní alebo zasielaní tovaru na reklamáciu je zákazník povinný predložiť doklad o kúpe, ktorý slúži ako záručný list alebo jeho kópiu.

2. Ak spotrebiteľ uplatní reklamáciu, Predávajúci, alebo ním poverený zamestnanec, alebo určená osoba, je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie (podľa § 2 písm. m) zákona o ochrane spotrebiteľa najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok. Vybavením reklamácie je ukončenie reklamačného konania odovzdaním opraveného výrobku, výmenou výrobku, vrátením kúpnej ceny výrobku, vyplatením zľavy z ceny výrobku, písomná výzva na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie (§2 písm. m) zákona o ochrane spotrebiteľa).

3. Ak spotrebiteľ reklamáciu výrobku uplatnil počas prvých 12 mesiacov od kúpy, môže predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe odborného posúdenia; bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia nemožno od spotrebiteľa vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením.

4. Ak spotrebiteľ reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch od kúpy a predávajúci ju zamietol, osoba, ktorá reklamáciu vybavila, je povinná v doklade o vybavení reklamácie uviesť, komu môže spotrebiteľ zaslať výrobok na odborné posúdenie. Ak je výrobok zaslaný na odborné posúdenie určenej osobe, náklady odborného posúdenia, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady znáša predávajúci bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia. Ak spotrebiteľ odborným posúdením preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže reklamáciu uplatniť znova; počas vykonávania odborného posúdenia záručná doba neplynie. Predávajúci je povinný spotrebiteľovi uhradiť do 14 dní odo dňa znova uplatnenia reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie, ako aj všetky s tým súvisiace účelne vynaložené náklady. Znova uplatnenú reklamáciu nemožno zamietnuť.

5. O výsledku vybavenia reklamácie bude predávajúci informovať kupujúceho bezprostredne po ukončení reklamačného konania telefonicky alebo e-mailom a zároveň mu bude spolu s tovarom, resp. prostredníctvom e-mailu doručený doklad o vybavení reklamácie. Predávajúci je povinný o spôsobe určenia vybavenia reklamácie a o vybavení reklamácie kupujúcemu vydať vo vhodnej forme písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, napr. formou e-mailu, osobne, resp. prostredníctvom poskytovateľa poštovej, kuriérskej alebo donáškovej služby.

6. Ak ide o vadu, ktorá je odstrániteľná, má Kupujúci právo na jej bezplatné, včasné a riadne odstránenie. Predávajúci a je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť (§ 622 ods. 1 Občianskeho zákonníka)

7. V prípade oprávnenej výmeny môže Kupujúci namiesto odstránenia vady požadovať výmenu tovaru, alebo ak sa vada týka len súčasti tovaru, výmenu tejto súčasti, ak tým Predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady (§ 622 ods. 2 Občianskeho zákonníka).

8. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadný tovar za bezvadný, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti (§ 622 ods. 3 Občianskeho zákonníka).

9. Ak ide v prípade oprávnenej reklamácie o vadu, ktorú nemožno odstrániť, a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať, ako vec bez vady, má Kupujúci právo na výmenu veci, alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú Kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však Kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať (§ 623 ods.1 Občianskeho zákonníka).

10. Ak ide o neodstrániteľnú vadu, ktorá však nebráni riadnemu užívaniu tovaru, má Kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny výrobku

11. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:
1. odovzdaním opraveného tovaru,
2. výmenou tovaru,
3. odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru,
4. vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru,
5. vrátením kúpnej ceny tovaru

VI. Zásady používania a údržby šperkov

1. Obmedzenie používania: Šperk je určený na spoločenské a bežné nosenie s nízkou mierou záťaže. Nie je určený na nosenie pri výkone ťažkých prác, v prašnom, vlhkom alebo chemicky agresívnom prostredí.

2. Vplyv chemikálií a vody: Kupujúci je povinný zabrániť styku výrobku s vodou, kozmetickými prípravkami (parfumy, laky na vlasy) a čistiacimi prostriedkami. Agresívne zložky ľudského potu môžu taktiež spôsobiť oxidáciu povrchu.

3. Povrchové úpravy a opotrebenie: U šperkov s povrchovou úpravou (ródiovanie, zlátenie, matovanie) dochádza denným nosením k prirodzenému ošúchaniu tejto vrstvy. Toto opotrebenie, ako aj sčernanie vplyvom reakcie na pot alebo síru v ovzduší, nie je považované za výrobnú vadu.

4. Mechanické poškodenie: Šperky, najmä odľahčené (duté) modely, je nutné chrániť pred nárazmi a tlakom. Odporúča sa šperky odkladať pred spaním.

5. Alergické reakcie: Prípadné podráždenie pokožky je prejavom individuálnej alergickej reakcie užívateľa a nepovažuje sa za vadu výrobku. V takom prípade sa odporúča šperk ďalej nenosiť.

6. Špecifiká kameňov: Lepené kamene a perly sú citlivé na vysoké teploty (horúca voda) a mechanické namáhanie, čo môže viesť k ich vypadnutiu.

7. Skladovanie: Ideálne je uchovávať šperky v tmavom prostredí bez prístupu vzduchu, napríklad v PVC vreckách. Zlaté a strieborné šperky skladujte oddelene, aby sa navzájom nedoškriabali (pozor najmä na hodinky a náramky).

8. Zlaté šperky a Strieborné šperky noste vždy a výlučne samostatne, nikdy nie spolu s inými šperkami alebo hodinkami. Zvlášť valisové retiazky a náramky.

Pre reklamáciu tovaru platia príslušné ustanovenia občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa. Reklamácie je nevyhnutné uplatňovať bez zbytočného odkladu.

Uplatnenie reklamácie

1. Kupujúci je povinný vypísať reklamačný formulár, v ktorom uvedie svoje meno a priezvisko, číslo objednávky, kód modelu a popis reklamovanej vady tovaru.

2. Kupujúci je povinný predávajúcemu zaslať aj faktúru, alebo kópiu faktúry, ktorú obdržal s objednaným tovarom, ktorá slúži aj ako záručný list.

3. Reklamovaný šperk vložte s reklamačným formulárom do plastovej obálky, ktorá je bežne predajná na pošte. Na túto obálku napíšte adresu: Zlatníctvo TOPAS, Námestie Mieru 1, 080 01 Prešov a odošlite poštou poisteným listom (nie na dobierku, ani nie kuriérskou službou - takéto zásielky nepreberáme).

4. Podacie (sledovacie) číslo zásielky nájdete na zadnej strane podacieho lístka Vami odoslanej zásielky. Sledovať pohyb zásielky môžete na stránke Slovenskej pošty.

Vaša zásielka musí obsahovať

• šperk v pôvodnom balení,
• faktúru alebo kópiu faktúry,
• vyplnený reklamačný formulár

Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho záruku len v prípade tovaru vykazujúceho vady, ktoré zavinil výrobca, dodávateľ alebo predávajúci, vzťahuje sa naň záruka a bol zakúpený u predávajúceho. V ostatných prípadoch nebude môcť predávajúci opraviť poškodený tovar v rámci záruky, a v prípade ak kupujúci po upozornení na túto skutočnosť požiada o jeho opravu, bude povinný uhradiť predávajúcemu náklady spojené s vykonaním servisného zásahu a opravou takéhoto tovaru.

Záruka sa nevzťahuje na mechanické poškodenie tovaru kupujúcim, používanie tovaru v nezodpovedajúcich, resp. nevhodných podmienkach, nešetrné zaobchádzanie, zanedbanie starostlivosti o tovar, neodbornú montáž, nesprávnu manipuláciu a používanie tovaru, nesprávne ošetrovanie tovaru, nesprávnu inštaláciu.

Všetky právom uplatnené opravy sú v záručnej dobe bezplatné. Oprávnenie na bezplatnú záručnú opravu zaniká aj v prípade neodborného zásahu do výrobku počas záručnej doby inou ako oprávnenou osobou. Predávajúci si zároveň vyhradzuje právo nevracať za takýto tovar peniaze a právo nezameniť ho za iný tovar.

Vrátenie tovaru do 14 dní – ako postupovať?

Ak vám šperk nesadol, máte právo ho vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní od jeho prevzatia. Lehotu stihnete aj vtedy, ak balíček podáte na pošte v posledný deň tejto lehoty.

Dôležité upozornenie k stavu šperku

Tovar si môžete vyskúšať, aby ste zistili jeho vlastnosti a funkčnosť. Ak však s ním budete zaobchádzať nad rámec potrebného vyskúšania a dôjde k zníženiu jeho hodnoty (nosenie, poškriabanie), zodpovedáte za túto škodu vy.

Postup vrátenia krok za krokom

1. Zabaľte zásielku:
Šperk vložte do pôvodného balenia spolu s faktúrou (originál alebo kópia) a vyplneným Formulárom na vrátenie tovaru (stiahnete ho TU). Všetko vložte do bezpečnej plastovej obálky (dostupná na pošte).

2. Odošlite poštou:
Zásielku pošlite ako poistený list (nie na dobierku, ani nie kuriérom!) na adresu:
• Zlatníctvo TOPAS, Námestie Mieru 1, 080 01 Prešov

3. Sledujte balík:
Podacie číslo nájdete na lístku od pošty a pohyb zásielky si overíte na stránke Slovenskej pošty.

Vrátenie peňazí

Peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia vášho odstúpenia od zmluvy. Suma zahŕňa kúpnu cenu aj náklady na najlacnejšie poštovné (ak ste si zvolili drahšie doručenie, rozdiel sa nevracia). Platbu pošleme na číslo účtu uvedené vo vyplnenom Formuláre na vrátenie tovaru.

Kedy tovar vrátiť nemožno?

Právo na vrátenie sa nevzťahuje na šperky vyrobené na mieru (neskladové položky, napr. diamantové šperky na objednávku), prstene s individuálne upravenou veľkosťou alebo personalizované šperky (napr. s gravírovaním).

Rodný list vášho diamantu

Ku každému šperku s diamantom alebo drahým kameňom od Zlatníctva TOPAS automaticky získate certifikát pravosti. Tento dokument je pre drahokam rovnako kľúčový ako občiansky preukaz pre človeka. Definuje jeho jedinečnú identitu a potvrdzuje, že držíte v rukách skutočný prírodný poklad.

V certifikáte sú zaznamenané všetky parametre, ktoré určujú hodnotu a krásu kameňa – jeho presná veľkosť (hmotnosť v karátoch), čistota, farba a kvalita brusu. Zároveň slúži ako garancia, že drahokam pochádza z legálnych a etických zdrojov.

Pri investičných diamantoch a solitéroch s vyššou hmotnosťou sú šperky opatrené aj medzinárodným certifikátom od najprestížnejších svetových laboratórií. Tieto inštitúcie sú celosvetovo uznávanou autoritou v hodnotení kvality diamantov.

Prečo majú šperky vyrazenú malú značku?

Ide o tzv. punc, ktorý potvrdzuje rýdzosť kovu a miesto, kde bol šperk nezávisle skontrolovaný. Aj keď sú tieto symboly maličké a pre zlatníkov často predstavujú neestetický zásah do dizajnu, pre vás ako kupujúceho sú nevyhnutné. Odborník ich nájde okamžite, no dôležité sú najmä pre vašu istotu – garantujú totiž, že popis materiálu od predajcu je pravdivý. Nezabúdajte si preto pri kúpe šperku vždy skontrolovať aj tento dôležitý detail.

Garanciu rýdzosti drahých kovov zabezpečuje štátny Puncový úrad. Naša firma Jozef Sučko – ZLATNÍCTVO TOPAS je u tohto úradu oficiálne vedená ako predajca a používa vlastnú registrovanú zodpovednostnú značku JS. Predávame výhradne šperky, ktoré prešli kontrolou a sú opuncované. To platí nielen pre slovenské značky, ale aj pre tovar označený v iných štátoch EÚ, keďže tieto značky sú u nás plne akceptované. Máte tak istotu, že kupujete overenú kvalitu pod dohľadom štátnej inšpekcie.

Značky, ktoré vidíte na svojich šperkoch

Aby ste vedeli, čo presne kupujete, všímajte si značky na šperkoch. Okrem tých, ktoré tam vyrazí výrobca (rýdzostná a zodpovednostná), je najpodstatnejšia štátna puncová značka. Túto smie na šperk umiestniť len Puncový úrad ako potvrdenie nezávislej kontroly. Podľa jej špecifického tvaru ľahko rozoznáte druh aj rýdzosť kovu – pomôže vám v tom naša prehľadná tabuľka. Štátny punc vám dáva istotu, že predajca neklame o použitom materiáli. Pravidlá sú prísne: ak by analýza ukázala, že šperk je vyrobený z iného materiálu, než tvrdí výrobca, takýto kúsok môže byť nenávratne zničený.

Rýdzostné značky

Rýdzostné značky sú číselné kódy, ktoré informujú o kvalite materiálu. Samotný pojem vychádza zo slova „rýdzi", teda čistý. Keďže šperky sa málokedy vyrábajú zo 100 % čistého kovu, toto číslo nám prezrádza pomer drahého kovu voči ostatným prímesiam v zliatine.

Pri zlate sa najčastejšie stretnete s číslom 585, čo zodpovedá 14 karátom (585 častí zlata z 1000). Luxusnejšie 18-karátové zlato nesie značku 750. Existuje aj čisté 24-karátové zlato (999), to sa však na výrobu šperkov nehodí. Naopak, dostupnejšou alternatívou je na Slovensku 9-karátové zlato s označením 375.

Čo sa týka striebra, naše šperky nesú označenie 925. Ide o tzv. Sterling silver – najkvalitnejšie klenotnícke striebro, kde 92,5 % tvorí vzácny kov a zvyšok sú spevňujúce prímesi ako meď. Nižšie rýdzosti striebra sú bežné skôr pre úžitkové predmety či mince.

Zodpovednostná značka

Zodpovednostná značka je „podpisom" výrobcu alebo obchodníka. Prideľuje ju Puncový úrad a je povinná pre každú registrovanú spoločnosť. Väčšinou má podobu iniciál a používa sa jednotne pre výrobu aj predaj. Našou oficiálnou značkou je symbol obdĺžnika s písmenami JS vo vnútri.

Musí sa puncovať všetko?

Pri domácej výrobe na Slovensku platí jasné pravidlo: šperky z drahých kovov musia mať vyrazenú zodpovednostnú značku a následne prejsť kontrolou Puncového úradu, ktorý na ne vyrazí štátny punc. Označenie rýdzosti je v tomto prípade dobrovoľným doplnkom výrobcu.

Zložitejšia situácia nastáva pri dovoze. Slovenská legislatíva však zjednodušuje proces pri krajinách, ktoré sú členmi Viedenskej konvencie alebo majú so Slovenskom dohodu o vzájomnom uznávaní puncov. Ak má šperk platný punc z krajín ako Česko, Rakúsko, Nemecko, Poľsko, Veľká Británia či iných zmluvných štátov (napr. Škandinávia, Pobaltské štáty, Izrael, Cyprus...), náš úrad ho automaticky uznáva a ďalšie značenie nie je potrebné. Naopak, šperky dovezené z krajín, ktoré túto dohodu nemajú (tzv. tretie krajiny), musia prejsť celým procesom nanovo: musia dostať zodpovednostnú značku a následne ich musí skontrolovať a označiť náš Puncový úrad.

Môže sa stať, že na šperku nenájdete štátny punc. Nie je to chyba, ak ide o veľmi ľahký tovar. Zákon udeľuje výnimku pre zlaté šperky s váhou pod 0,5 g a strieborné do 2 g. Tieto drobné kúsky nemusia prejsť kontrolou Puncového úradu. Výrobca (alebo dovozca) však na ne stále musí umiestniť dve veci: svoju zodpovednostnú značku a číslo označujúce rýdzosť.